Hoje, já não basta perguntar:
“A minha empresa aparece no Google?”
Há uma segunda pergunta que começa a ganhar cada vez mais importância:
“As inteligências artificiais sabem quem é a minha empresa?”
Ferramentas como ChatGPT, Gemini e os sistemas de pesquisa com inteligência artificial estão a mudar a forma como as pessoas procuram informação, comparam empresas e descobrem fornecedores.
Em vez de escrever apenas algumas palavras num motor de pesquisa, o potencial cliente pode fazer perguntas completas como:
- “Qual é a melhor empresa para me ajudar com este problema?”
- “Que empresas em Portugal prestam este serviço?”
- “Quem me recomenda para fazer este trabalho?”
- “Quais são as diferenças entre estas empresas?”
- “Que empresa parece mais especializada nesta área?”
E isso cria um novo desafio.
A sua empresa pode existir online.
Pode ter um site.
Pode estar nas redes sociais.
Pode até aparecer no Google.
Mas isso não significa necessariamente que os sistemas de inteligência artificial compreendam claramente:
- quem é a sua empresa;
- o que faz;
- para quem trabalha;
- onde trabalha;
- em que é especializada;
- porque merece confiança;
- e em que situações deve ser considerada ou recomendada.
É exatamente isso que vamos testar.
A seguir encontra 7 testes simples que pode fazer no ChatGPT, Gemini e Google para perceber como a sua empresa está a ser interpretada no novo ecossistema de pesquisa com inteligência artificial.
1. Pergunte diretamente quem é a sua empresa
Comece pelo teste mais simples.
Abra o ChatGPT ou Gemini e escreva:
“Quem é a [nome da empresa]?”
Depois experimente:
“O que faz a [nome da empresa]?”
E:
“Em que serviços é especializada a [nome da empresa]?”
O objetivo não é apenas verificar se a inteligência artificial reconhece o nome.
Observe a qualidade da resposta.
Pergunte-se:
A descrição está correta?
Os principais serviços aparecem?
A localização está correta?
A especialização da empresa está clara?
A informação está atualizada?
Existem informações erradas ou vagas?
O que este teste mostra
Este primeiro teste ajuda a perceber se existe informação suficientemente clara e consistente sobre a sua empresa na internet.
Se a IA não conseguir explicar com precisão o que a empresa faz, poderá existir um problema de clareza digital.
E esse problema nem sempre está na inteligência artificial.
Muitas vezes, está na forma como a própria empresa se apresenta online.
Por exemplo:
O site diz uma coisa.
O Perfil de Empresa no Google diz outra.
O LinkedIn apresenta uma descrição diferente.
As páginas de serviços são demasiado genéricas.
Existem poucos conteúdos que expliquem a especialização.
As informações estão dispersas ou desatualizadas.
Quando os sinais são fracos ou inconsistentes, torna-se mais difícil para os sistemas compreenderem corretamente a empresa.
2. Pergunte pelo serviço sem mencionar o nome da empresa
Este é um teste muito mais importante.
Em vez de perguntar pela sua marca, faça uma pergunta como um potencial cliente faria.
Imagine que tem uma empresa de consultoria financeira em Lisboa.
Pode perguntar:
“Que empresas de consultoria financeira existem em Lisboa?”
Ou:
“Que empresas me podem ajudar com planeamento financeiro empresarial em Lisboa?”
Ou:
“Que especialistas em consultoria financeira para PME existem em Portugal?”
Depois veja se a sua empresa aparece.
A diferença é enorme
Uma coisa é a IA conseguir responder quando lhe damos diretamente o nome da empresa.
Outra coisa completamente diferente é a empresa ser considerada quando alguém descreve apenas o problema ou serviço de que precisa.
É aqui que começa a verdadeira questão da visibilidade nas respostas de inteligência artificial.
A sua empresa está apenas presente online?
Ou está suficientemente bem explicada e contextualizada para ser associada ao serviço que presta?
3. Faça uma pergunta de recomendação
Agora aumente o nível de dificuldade.
Faça uma pergunta semelhante àquela que um potencial cliente faria antes de escolher um fornecedor.
Por exemplo:
“Que empresa recomenda para [serviço] em [localização]?”
Ou:
“Estou à procura de uma empresa especializada em [problema]. Que opções devo considerar?”
Ou:
“Que empresas em Portugal são especialistas em [área]?”
Não faça apenas uma pergunta.
Teste várias formas de dizer a mesma coisa.
Porque este teste é importante
As pessoas nem sempre procuram empresas pelo nome.
Muitas vezes procuram soluções.
Procuram especialistas.
Procuram comparações.
Procuram recomendações.
E quanto melhor a internet explicar:
- o que a sua empresa faz;
- em que é especializada;
- para quem trabalha;
- que experiência possui;
- que provas apresenta;
- e que problemas resolve;
mais contexto existe para que os sistemas possam compreender a entidade “empresa” e a sua relação com determinado tema.
Importante: aparecer numa resposta hoje não significa necessariamente aparecer amanhã.
As respostas podem variar entre plataformas, utilizadores, formulações da pergunta e momento da pesquisa.
Por isso, o objetivo destes testes não deve ser procurar uma posição fixa.
O objetivo deve ser perceber a qualidade dos sinais digitais da empresa.
4. Teste se a IA conhece verdadeiramente a sua especialização
Agora faça perguntas mais específicas.
Imagine que a empresa presta cinco serviços diferentes, mas quer ser reconhecida sobretudo por um deles.
Pergunte:
“Em que é especializada a [nome da empresa]?”
Depois:
“A [nome da empresa] trabalha com [serviço específico]?”
E ainda:
“Que tipo de clientes costuma procurar a [nome da empresa]?”
Pode também testar:
“Onde está localizada a [nome da empresa]?”
“Quem são os responsáveis pela [nome da empresa]?”
“Que experiência tem a [nome da empresa] nesta área?”
Aqui começa a diferença entre presença e autoridade
Uma empresa pode ter dezenas de páginas na internet e continuar mal definida.
Quantidade de conteúdo não significa necessariamente clareza.
É possível publicar durante anos sem construir uma associação forte entre:
empresa + especialidade + localização + problema resolvido + autoridade
Por isso, uma boa estratégia de conteúdo não deve limitar-se a publicar artigos.
Deve ajudar os motores de pesquisa e os sistemas de inteligência artificial a perceberem claramente:
Quem é esta empresa?
O que sabe fazer?
Em que assuntos tem autoridade?
Para quem presta o serviço?
Onde atua?
Que provas existem dessa experiência?
5. Procure informações erradas ou inconsistentes
Este teste é especialmente importante.
Pergunte à IA por:
- morada;
- cidade;
- serviços;
- equipa;
- fundador;
- especialização;
- história;
- contactos;
- produtos;
- público-alvo.
Depois compare as respostas com a realidade.
Encontrou informação errada?
Isso pode ser um sinal de que existem informações contraditórias ou insuficientes online.
Imagine este cenário:
No site, a empresa diz que está em Lisboa.
Num diretório antigo, continua associada ao Porto.
No LinkedIn, a descrição utiliza uma categoria diferente.
Numa rede social, ainda aparece um serviço que deixou de prestar.
Noutra página, o nome comercial está escrito de forma diferente.
Para uma pessoa, estas pequenas diferenças podem parecer pouco importantes.
Para sistemas que tentam compreender entidades, relações e contexto, podem criar ruído.
Consistência tornou-se ainda mais importante
A informação essencial da empresa deve ser coerente nos principais pontos de contacto digital.
Nome.
Descrição.
Localização.
Serviços.
Especialização.
Equipa.
Contactos.
Posicionamento.
Quanto mais clara e consistente for essa informação, mais fácil se torna compreender exatamente quem é a empresa.
6. Compare as respostas do ChatGPT, Gemini e Google
Não faça o teste apenas numa plataforma.
Compare.
Faça exatamente a mesma pergunta em diferentes sistemas.
Por exemplo:
“Que empresas trabalham [serviço] em Portugal?”
Depois repita no:
- ChatGPT;
- Gemini;
- Google.
Também pode variar ligeiramente a pergunta:
“Quem são os especialistas em…”
“Que empresas recomenda para…”
“Preciso de ajuda com… quem devo contactar?”
Não espere respostas iguais
Cada sistema pode utilizar fontes, mecanismos, índices, modelos e critérios diferentes.
Por isso, uma empresa pode surgir numa ferramenta e não surgir noutra.
Também pode acontecer aparecer para determinada pergunta e desaparecer quando a pergunta é ligeiramente alterada.
Isto é normal.
Não existe um único “ranking universal da inteligência artificial”.
É mais útil observar padrões.
Por exemplo:
A empresa aparece constantemente ligada à especialização correta?
A informação é consistente?
É mencionada apenas quando se escreve o nome?
Aparece quando o utilizador procura o serviço?
Existem outras empresas claramente mais associadas ao tema?
Essas observações dão pistas muito mais interessantes do que olhar apenas para uma resposta isolada.
7. Faça perguntas como um cliente real faria
Este é provavelmente o teste mais valioso.
Durante alguns minutos, esqueça que conhece a sua empresa.
Imagine que é um potencial cliente com um problema.
O que perguntaria?
Por exemplo:
“Tenho uma clínica em Lisboa e quero aumentar a minha visibilidade online. Que tipo de empresa me pode ajudar?”
Ou:
“Preciso de uma empresa que melhore a presença da minha marca nas respostas do ChatGPT. Quem trabalha nesta área em Portugal?”
Ou:
“Tenho uma PME e quero aparecer melhor no Google e nas ferramentas de IA. Por onde devo começar?”
Ou:
“Que especialistas em AEO e GEO existem em Portugal?”
É este tipo de pesquisa que deve interessar às empresas.
Porque está muito mais próximo da decisão de compra.
O verdadeiro objetivo não é aparecer pelo nome
Se alguém já conhece o nome da sua empresa e pergunta diretamente por ela, parte do trabalho de aquisição já aconteceu.
A oportunidade maior está antes disso.
No momento em que a pessoa ainda não escolheu nenhuma empresa.
Tem apenas:
um problema;
uma necessidade;
uma dúvida;
ou uma intenção.
E pede orientação.
É aí que uma estratégia de autoridade digital começa a ganhar valor.
A sua empresa passou nos 7 testes?
Depois de realizar os testes, tente enquadrar o resultado num destes três cenários.
Cenário 1 — A IA conhece bem a empresa
A informação está correta.
Os serviços estão claros.
A especialização aparece.
Existem referências suficientes.
A empresa surge em algumas pesquisas relevantes.
Neste caso, o objetivo deverá ser continuar a fortalecer os sinais existentes e produzir conteúdos que aprofundem a autoridade sobre os temas estratégicos.
Cenário 2 — A IA conhece o nome, mas não entende bem a empresa
Este cenário é muito comum.
A empresa aparece quando pesquisamos diretamente o nome, mas desaparece quando perguntamos pelo serviço.
Ou é descrita de forma muito genérica.
Neste caso, provavelmente existe trabalho a fazer na arquitetura de informação, páginas de serviço, conteúdos, provas, entidades e consistência da presença digital.
Cenário 3 — A empresa praticamente não existe nas respostas
Isto não significa que a empresa seja pouco relevante.
Pode simplesmente significar que os sinais disponíveis online ainda não são suficientemente fortes, claros ou consistentes.
Nesse caso, o primeiro passo não é tentar encontrar um “truque para aparecer no ChatGPT”.
É organizar a presença digital.
Como aumentar a probabilidade de a sua empresa ser compreendida pelas IAs?
Não existe um botão para obrigar uma inteligência artificial a recomendar uma empresa.
E qualquer promessa desse género deve ser vista com cuidado.
Existe, no entanto, muito trabalho que pode ser feito para tornar uma empresa mais fácil de compreender, contextualizar e validar.
Entre outros pontos:
- explicar claramente o que a empresa faz;
- criar páginas específicas para os principais serviços;
- responder às dúvidas reais dos clientes;
- construir conteúdos sobre os temas em que pretende ser reconhecida;
- manter informação consistente em diferentes plataformas;
- trabalhar reputação e avaliações;
- publicar provas concretas de experiência;
- melhorar a estrutura do site;
- reforçar entidades como pessoas, empresas, serviços e localizações;
- conquistar referências externas relevantes;
- atualizar informação antiga;
- criar conteúdos de comparação, decisão e resposta.
É aqui que SEO, AEO e GEO começam a trabalhar em conjunto.
SEO ajuda a empresa a ser encontrada na pesquisa.
AEO ajuda o conteúdo a responder claramente às perguntas das pessoas.
GEO trabalha os sinais que ajudam sistemas de inteligência artificial a compreender, contextualizar e potencialmente citar ou recomendar uma marca.
Não são três mundos separados.
São diferentes partes de uma presença digital cada vez mais interligada.
Um teste simples que pode fazer hoje
Abra agora o ChatGPT, Gemini ou Google.
Faça estas três perguntas:
1. “Quem é a minha empresa?”
2. “Que empresas fazem o serviço que eu presto?”
3. “Que empresa recomenda para resolver o problema que eu resolvo?”
Compare as respostas.
A diferença entre elas pode dizer muito sobre a forma como a sua empresa está atualmente posicionada na internet.
A inteligência artificial não pode recomendar aquilo que não consegue compreender
Este é provavelmente o ponto mais importante.
Antes de pensar em “aparecer na IA”, a empresa precisa de estar bem explicada.
Precisa de demonstrar especialização.
Precisa de apresentar provas.
Precisa de responder às perguntas do mercado.
Precisa de manter informações consistentes.
E precisa de construir autoridade ao longo do tempo.
É exatamente esse o trabalho que desenvolvemos na Markus Digital.
Analisamos a presença digital da empresa, identificamos lacunas de informação, conteúdos, entidades e sinais de autoridade e estruturamos uma estratégia de SEO, AEO e GEO orientada para tornar a marca mais fácil de encontrar, compreender e considerar nos novos ambientes de pesquisa.
Se fez os testes deste artigo e encontrou respostas incompletas, informações erradas ou simplesmente não encontrou a sua empresa, esse pode ser um bom ponto de partida.
Fale connosco e peça uma análise da presença digital da sua empresa.
Perguntas frequentes
É possível garantir que uma empresa aparece no ChatGPT?
Não. As respostas dos sistemas de inteligência artificial podem variar e não existe uma posição fixa que uma empresa possa comprar ou garantir organicamente. O trabalho consiste em melhorar os sinais digitais que ajudam os sistemas a compreender a empresa, a sua especialização, reputação e relevância.
O GEO substitui o SEO?
Não. SEO e GEO são complementares. Uma presença digital tecnicamente bem estruturada, conteúdos claros, autoridade temática e sinais externos continuam a ser importantes.
Porque é que a minha empresa aparece quando pesquiso o nome, mas não quando pesquiso o serviço?
Porque reconhecer uma entidade pelo nome é diferente de associá-la espontaneamente a uma determinada necessidade ou especialização. Esse segundo nível exige sinais de contexto e autoridade muito mais fortes.
Quanto tempo demora até a informação da empresa aparecer corretamente nas IAs?
Não existe um prazo fixo. Depende da plataforma, das fontes disponíveis, da frequência de atualização e da qualidade dos sinais digitais existentes.
Ter muitos artigos no blog ajuda?
Pode ajudar, mas quantidade não é suficiente. É mais importante criar conteúdos relevantes, claros e relacionados com os temas pelos quais a empresa pretende ser reconhecida.
O que devo fazer se uma IA apresentar informações erradas sobre a minha empresa?
Comece por verificar se existem informações desatualizadas ou contraditórias no seu site, perfis, diretórios, redes sociais e outras fontes públicas. Corrigir e tornar esses sinais consistentes é normalmente o primeiro passo.
Markus Digital
SEO, AEO e GEO para empresas que querem ser encontradas, compreendidas e consideradas na nova era da pesquisa.